Evo, emocije su me naterale da napišem par reči o Sezamu...
Ja sam jedan od prvih kome su oni uveli ADSL.
Izabrao sam 512 flat, ali su mi greškom uveli 256 za prvi mesec, pa će od drugog, navodno, ispraviti grešku i oduzeti razliku u novcu. OK, to im nisam uzeo za zlo. Veza je OK: više od 25 kila nisam uspeo da izvučem, ali mislim da više ne može ni da se očekuje.
E sad, ono što me kod Sezama nervira: veza mi se svako malo umrtvi. Bar par puta dnevno. Obično mogu odmah da se diskonektujem pa se ukonektujem opet i proradi, ali dešavalo se (juče) da ceo dan ne radi: prvo nedostupan server pa bad login. OK, svako bi rekao, dečje bolesti, treba im malo vremena. Ne bi mene to nerviralo toliko da Sezamova podrška nije katastrofa. Da se razumemo, svi ISP-ovi sa kojima sam imao posla u Srbiji imaju lošu podršku, ali Sezamova je, ponavljam, katastrofa. Na telefon ih je skoro nemoguće dobiti po vasceli Božji radni dan, a kada ih konačno dobijem "slušam muziku" 3 minuta, pa mi neko kaže da sačekam, pa muzika još minut, pa mi se neko javi, taman počnem, pa mi opet kažu da sačekam, pa još malo muzike, pa mi na kraju kažu da napišem e-mail podršci. Ja napišem e-mail i, otprilike, nikada ne dobijem odgovor (prošlo je 3 dana). Dakle, mogu da razumem da je svaki početak težak, ali ako nešto plaćam 50€/mesečno, a to je, verujte mi jedan od
najskuplje plaćenih kućnih Internet pristupa u svetu (recimo, u Japanu, za te pare,
možte da dovedete 100Mbs optiku do kuće), očekujem da bar mogu da, u dogledno vreme, dobijem neko objašnjenje telefonom ili e-mailom.
Dalje, da ne pominjem Sezamovu politiku po pitanju SMTP servera, koji može da se koristi samo sa @sezampro.yu adresom. Nikad mi pre nijedan provajder nije zabranio da posedujem i preko njih šaljem e-mail sa @mojdomen adrese?!
Dakle, da zaključim, nisam prezadovoljan, mada nemojte da mislite da nagovoram bilo koga da preskoči Sezam, zato što: (1) ipak je ovo tek početak i (2) ni drugi verovatno nisu bolji. Ja ću lično, kako stvari stoje, od sledećeg meseca ipak raskinuti ugovor sa Sezamom jer mi se ponuda Verata više sviđa, pre svega zbog boljeg upload rate-a: za isti novac dobijem 768/192. Jedina začkoljica je što moram da platim setup i kupim svoju opremu, ali nadam se da će mi se ulaganje u to isplatiti.