Napisao sam pismo i poslao ga udruzenjima za zastitu potrosaca, Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Ratelu i Telekomu. Telekom i dalje cuti i ne daje pojasnjenja pisanim putem.
Od Ministartva je posle par sati stigao sledeci odgovor:
Poštovani,
U vezi e-maila koji ste uputili Ministarstvu, Sektoru za trgovinu, usluge, cene i zaštitu potrošača, obaveštavamo Vas o sledećem:
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da potrošača obavesti o promeni cena najkasnije mesec dana pre početka primene promenjenih cena, kao i da ga javno i blagovremeno informiše o o planiranoj izmeni tarifnog sistema i opštih uslova ugovora. U skladu sa članom 89. Zakona, potrošač ima pravo da jednostrano raskine ugovor ako nije saglasan sa promenom cene odnosno tarife i izmenom opštih uslova ugovora navedenim u obaveštenju trgovca. Potrošač je dužan da uplati iznos za usluge koje su mu pružene do raskida ugovora.
Za pomoć u ostvarenju svog potrošačkog prava, obratite se nekom od Udruženja za zaštitu potrošača, u zavisnosti od regiona kojem pripadate:
Beograd – Centar potrošača Srbije – telefon 011/3120 444, 011/3122 102, e-mail
[email protected]
Vojvodina- Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine Novi Sad, telefon 021/6313 600, 021/6314 600, e-mail
[email protected]
Centralna Srbija – Organizacija potrošača Kragujevca, telefon 034/20 20 20, e-mail
[email protected]
Južna Srbija- Centar za zaštitu potrošača Forum, Niš, telefon 018/525 040, e-mail
[email protected]
Pravnici iz Udruženja potrošača svakodnevno se bave rešavanjem potrošačkih problema i u direktnom kontaktu sa trgovcem nastoje da za potrošača izdejstvuju pozitivan ishod.
Takođe, možete se obratiti i inspekciji u oblasti elektronskih komunikacija na broj telefona 011/20 20 072.
Ako sam dobro razumeo. Telekom ne mora da postuje potpisani ugovor i moze da menja karakteristike servisa a potrosac jedino sto moze da uradi ako je nezadovoljan jeste
da raskine ugovor. :(
Izgleda da je u to bio razlog sto je Telekom 30.06.2014. dao saopstenjer, jer od 1.8.2014. menjaju uslove i ceni. Jedino sto im se ovo mozda ne racuna jer i dalje nisu dali precizne podatke.
Vise bih voleo da mi nista ne uskracuju a da neke stvari poboljsaju.