Citat:
De La Noche:
i od tada imam racune svakog meseca recimo preko 50eura, i tako znaci zadnjih 8 godina !!!!
Za to vreme, NI JEDAN JEDINI PUT me telenor nije pozvao da mi se zahvali, ponudi neki privezak, neku olovkicu,
posalje rodjendansku ili novogodisnju cestitku, da ne spominjem da mi poklone neki telefon, ili bar daju pod opcijama koje
nude novim korisnicima. NIKADA NISTA OD TOGA !!!
Pazi moju hronologiju:
1. 5. Novembar 2009, prebacujem broj sa svog imena, na firmu (imam velike račune, pa da mogu da ih stavim kao direktan trošak firme)
2. Računi mi ne stižu ni kod mene kući, ni na firmu, zovem Telekom, kažu stićiće, da ne brinem
3. U Februaru 2010 mi gase odlazni saobraćaj zbog neplaćenih računa koje nikad nisam ni primio
4. Korisnički servis mi govori da će računi stići, evo samo što nisu
5. Korisnički servis zna da je problem do njih, i da meni računi nisu fizički stigli, ali njima je sistem blokirao moj broj zbog neplaćanja, i dok ne stigne uplata, oni ne mogu da odblokiraju moj broj.
6. Negde u Martu mi kažu da će zbog neke greške u sistemu račun moći da izdaju tek u Aprilu
7. Maj 2010, stiže mi račun na firmu
Telekomov sam korisnik od negde 2002-3, broj sam uzeo preko drugara koji je radio tamo i pe nego što su oficijalno krenuli sa mobilnom telefonijom... Zadnjih 3-4-5 godina računi su mi u proseku 500-1000 evra mesečno.
Kad mi je isključen odlazni saobraćaj (a što znači i dolazni u roamingu, a ja sam bar 50% vremena u roamingu), išao sam lično par puta u Telekom da se žalim (na Novi Beograd, na Vračar..) jer ne mogu da koristim telefon u inostranstvu, al džaba... Ne da mi nisu uključili telefon, već se niko nije udostojio ni da me primi i sasluša... Za sve ove godine sam im platio preko 30 hiljada evra na telefonske račune, i ne da mi nisu izašli u susret, već sam svaki put bio stavljen da čekam po 45 minuta dok se njih 10 ispred mene naguzi da uzme besplatni telefon koji je trenutno na promociji, i kad konačno dođem na red čujem istu rečenicu kao i prethodni put - podnesite pismenu žalbu, po treći put.
Ni ovi VIP indijanci kod kojih sam sad nisu nešto specijalno bolji, al bar umeju da pošalju račun kako treba...
Tako da, pored nesposobnosti za elementarnih stvari, očekivati nekakvu brigu o stalnim i vrednim korisnicima je iluzorno...